Condizioni di venditaLa merce resta di proprietà della TONER AND COPY fino a che non sarà interamente pagata; in caso contrario TONER AND COPY si ritiene autorizzata a rientrare in possesso della stessa (Riserva di proprietà).
Reclami
Non saranno accettati reclami dopo 24 ore dall'inserimento dell'ordine stesso.
Limite di spesa
Non esiste un limite minimo di spesa per effettuare un ordine.
Variazione prezzi
I prezzi inseriti nel listino elettronico di TONER AND COPY possono variare di giorno in giorno. Il listino è monitorato e aggiornato quotidianamente, le variazioni sono collegate alla situazione di mercato o alla fluttuazione del cambio. Dal momento dell'ordine alla consegna i prezzi rimangono invariati. TONER AND COPY garantisce i prezzi al momento in cui l'ordine e' stato inoltrato. Per i rivenditori i prezzi possono variare.
Ordini errati
Nel caso in cui il cliente o il rivenditore restituisca a TONER AND COPY merce ordinata erroneamente, TONER AND COPY applicherà una franchigia del 40% sul prezzo d'acquisto, IVA inclusa, previa approvazione e verifica. Il restante 60% potrà essere utilizzato come credito in un ordine successivo. Possono essere resi solo prodotti integri e in confezione originale e la restituzione sarà a carico dell'utente stesso. Prima di restituire i prodotti, comunque, è consigliabile chiamare l'infoline di TONER AND COPY 0587 687156 per ottenere tutte le informazioni necessarie al rientro della merce.
Restituzione prodotti
Per i soli materiali di consumo (cartucce, toner...), TONER AND COPY accetta la restituzione di materiale che il cliente non utilizza (causa rottura della stampante o cambio della stessa...). In questo caso la restituzione del prodotto sarà a carico dell'utente, e al costo verrà applicata una franchigia del 40%. Il restante 60% potrà essere usato come credito su un ordine successivo. Chiamare l'infoline TONER AND COPY 0587 687156 per maggiori dettagli.
Foro competente
Per qualsiasi controversia il foro competente è quello di Pisa.Diritto di recessoIl consumatore (1) ha diritto di recedere dall'acquisto di tutti i prodotti acquistati, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del loro ricevimento, salvo che i prodotti, consegnati sigillati, non siano stati messi in funzione e sia mantenuta l'integrità originale della merce. Ai sensi dell'art. 5 commi 4-8 del D.Lgs. 22 maggio 1999, n.185, il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, e-mail, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Le spese relative alla restituzione del bene al mittente sono a carico dell'acquirente. Conformemente alle disposizioni della citata norma di legge, il fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate da parte del consumatore entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso. TONER AND COPY si impegna a rimborsare il Cliente entro sette giorni lavorativi dal ricevimento del bene presso il proprio magazzino. (1) Ai sensi del D.Lgs. 22 maggio 1999, n.185 si intende "Consumatore" la persona fisica che agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Come si esercita: Compilare una dichiarazione firmata dalla quale risulti la volontà di esercitare il diritto di recesso con ben evidenziati il numero e la data della fattura d'acquisto e coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Questa dichiarazione deve essere spedita mezzo raccomandata con avviso di ricevimento a: TONER AND COPY - Via di gerbina N°1 56035 Lari (PI). Imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo: TONER AND COPY - Via di gerbina N°1 56035 Lari (PI). Saranno rimborsati solo i prodotti autorizzati al rientro presso i magazzini TONER AND COPY (l'assenso alla spedizione viene comunicato al cliente entro 2 giorni dal ricevimento della richiesta di reso) e pervenuti in porto franco (cioè con spese di trasporto a carico del mittente) alla sede della TONER AND COPY contenuti negli imballi originali ed integri in ogni parte.PagamentiE' possibile effettuare il pagamento(anche carte prepagate e PayPal), con bonifico bancario anticipato oppure in contrassegno al momento della consegna della merce.
Acquisto con Bonifico Bancario Anticipato:
i dati della banca alla quale appoggiare il bonifico, vengono comunicati al cliente tramite la conferma dell'ordine
Acquisto in contrassegno:
Il pagamento in contrassegno è accettato solo per ordini d'importo inferiore a 1000 € IVA inclusa ed è prevista una commissione così calcolata: 4,08 euro per ordini fino a 500 euro; per importi superiori viene calcolata come 1.5% dell'importo totale dell'ordine.
Ricevuta di pagamento
Tutti i prodotti venduti sono consegnati al cliente (RIVENDITORI od AZIENDE) con una fattura accompagnatoria che si trova all'interno del collo.
Aziende con esenzione IVA
per le aziende che usufruiscono dell'esenzione Iva, è necessario che l'ordine sia fatto tramite il nostro modulo E-MAIL, poichè fatto tramite il sito l'iva viene aggiunta in modo automatico. Insieme al modulo E-MAIL va spedito anche il documento che attesti l'esenzione (lettera d'intento).SpedizioneE' possibile avere la consegna gratuita acquistando uno dei nostri articoli in promozione. Se non si è interessati all'acquisto di tali prodotti i costi di trasporto (con corriere espresso) sono i seguenti: pagando in anticipo (bonifico, carta di credito o PayPal) si usufruisce di uno sconto di € 4.08 (quindi costa € 10.15 anzichè € 14.23). L'incasso del diritto di contrassegno viene così calcolato: 4,08 euro per ordini fino a 500 euro; per importi superiori viene calcolato come 1.5% del totale. Per alcune tipologie di prodotti (carta per fotocopie) dall'ingombro o peso notevole, i costi di trasporto possono variare (sarà chiaramente indicato dal sistema stesso)
Tempi di consegna
Il corriere consegna in 24/48 ore ore, i tempi aziendali per l'evasione dell'ordine vanno da un minimo di 24 ore ad un massimo di 72 ore (a cui vanno aggiunte le tempistiche dello spedizioniere), salvo diversa indicazione di disponibilità (ad es. disponibile in 10 gg) o salvo indisponibilità dei prodotti. In caso di pagamento con bonifico anticipato, i giorni partono dall'arrivo del bonifico stesso.
Reperibilità alla consegna
Per la consegna, all'indirizzo e all'orario indicato, e' necessaria la presenza di chi può ritirare la merce. Se il Cliente o la persona incaricata non e' presente, oppure non dispone dei mezzi di pagamento previsti (nel caso sia stato scelto il Pagamento alla Consegna), il corriere non lascerà la merce. Il costo dei prodotti non piu' alienabili a terzi e una penale di € 5 saranno addebitati all'acquisto successivo.
Spedizione assicurata
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate. Nel caso in cui la merce spedita risultasse danneggiata o venisse furtata, i prodotti saranno rispediti al cliente a nostre spese senza nessun costo per il cliente
Modifica e annullamento ordine
Una volta inoltrato l'ordine, tramite telefonata al nostro numero 0587 687156, sono consentite la modifica o la cancellazione dell'ordine.
Indirizzo di consegna
Si può chiedere la consegna dei prodotti ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione. E' sufficiente selezionare "cambia indirizzo di consegna" nella pagina in cui viene riportato l'indirizzo di spedizione e inserire i nuovi dati.
Ritiro pacchi danneggiati
E' possibile ritirari i pacchi danneggiati firmando la ricevuta "con riserva"; alle aziende consigliamo di timbrare la ricevuta stessa. (è un vostro diritto firmare con riserva, lo potete fare anche se il pacco è intatto); è comunque possibile rifiutare pacchi che a vista rivelino danneggiamenti come angoli rotti, pacco schiacciato, tagli, buchi, etc. n.b. assicuratevi che il pacco sia chiuso solo ed esclusivamente con nastro adesivo: la sovrapposizione di nastri adesivi diversi significa che il pacco è stato aperto dopo la spedizione.GaranziaDanneggiamenti da trasporto
La merce spedita è assicurata contro furti e danneggiamenti, è indispensabile segnalare al ritiro eventuali anomalie riscontrate oppure non ritirare i prodotti ordinati. I prodotti danneggiati verranno sostituiti a spese della TONER AND COPY
Note generali sulle garanzie
Spedire il prodotto guasto o difettoso a TONER AND COPY - Via di gerbina N°1-56035 Lari (PI) con confezione originale ed allegando prova di stampa. TONER AND COPY. si riserva il diritto di non accettare merce pervenuta con spese di trasporto a carico del destinatario. Per ulteriori informazioni sull'esercizio della garanzia è possibile scrivere all'indirizzo: info@tonergo.it o telefonare alla Infoline 0587 687156
Difetto di conformità
Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, TONER AND COPYP è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Il difetto di conformità è riscontrabile per: difetto di funzionamento danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento; errata spedizione; Il difetto di conformità va denunciato entro i 26 mesi successivi alla data d'acquisto; tale termine deriva dalla durata della garanzia che è di 12 mesi più 2 mesi che è il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato. La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Procedura per l'esercizio del diritto al ripristino. Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito abbia qualche difetto di funzionamento, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita dovrai seguire questa semplice procedura: 1.Entro 26 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a TONER AND COPY via e-mail all'indirizzo info@tonerandcopy.it o telefonicamente contattando il numero 0587 687156 indicando il vizio del prodotto. 2.Attendere l'autorizzazione scritta al rientro che verrà comunicata entro 2 giorni dal ricevimento del reclamo. 3.Preparare il prodotto per la spedizione accuratamente imballato con il suo imballo originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico di TONER AND COPY solo se il consumatore è un privato. Le aziende dovranno provvedere a proprie spese alla restituzione del prodotto. (Non sarà possibile provvedere alla sostituzione del prodotto se quello che presenta il difetto di conformità non viene restituito) Ricevuto e controllato il prodotto reso, TONER AND COPY provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi |
